Im Rahmen des MORE Profile Supports hat sich die technische Möglichkeit einer Fernwartung oft bewährt. Nicht selten aber ist die Benutzung einer Fernwartung mit einer Einrichtung und Konfiguration verbunden, die einen Techniker vor Ort erfordert.
Unser QuickSupport Modul, welches auf dem TeamViewer basiert, bietet die Möglichkeit sich schnell und bequem auf Ihren Computer zu verbinden. Dies erfordert keine speziellen Kenntnisse Ihrerseits. Dennoch behalten Sie dabei die Kontrolle über den Computer und können beim Zugriff zusehen und eingreifen. So kann der TeamViewer für Fernwartungs- aber auch für Fernschulungszwecke eingesetzt werden.
Nachdem Sie das Programm heruntergeladen haben, können Sie es direkt benutzen. Eine Installation ist nicht erforderlich. Nach dem Starten der Anwendung bekommen Sie eine ID und ein Kennwort angezeigt. Nachdem Sie uns diese Informationen per Telefon übermittelt haben, können wir uns mit Ihrem Computer verbinden und Sie zeigen uns Ihr Problem. Das Kennwort ändert sich jedes mal, wenn man das Modul benutzt und ist daher nur einmal gültig. Wir können uns also erst dann wieder verbinden, wenn Sie das Programm erneut starten und das Kennwort mitteilen. So ist also ein unkontrollierter Zugriff nicht möglich.
